Αλλαγές & Επιστροφές

Σε περιπτώσεις όπου επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής είναι απαραίτητο το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση και να περιλαμβάνεται η απόδειξη της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγή εντός Ελλάδος

Πραγματοποιείτε νέα παραγγελία μέσω του e-shop μας και στα σχόλια σημειώνεται τον αριθμό της αρχικής σας παραγγελίας και τη λέξη "ΑΛΛΑΓΗ". Για τη δική σας διευκόλυνση η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί και τηλεφωνικά ή μέσω μηνυμάτων σε facebook,instagram.

Σας αποστέλλουμε την νέα σας παραγγελία και στον courier δίνετε το προϊόν της αρχική σας παραγγελίας, πληρώνετε τη διαφορά των προϊόντων (αν υπάρχει) και επιπλέον 4.98€ που είναι η χρέωση για τη διαδικασία της αλλαγής. Οποιοδήποτε πιστωτικό υπόλοιπο δίνεται ως κουπόνι για την επόμενη αγορά σας ή πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό.

*Αλλαγές σε μαγιό & εσώρουχα δεν πραγματοποιούνται για λόγους υγιεινής.

*Στις αλλαγές δεν ισχύουν τα εκπτωτικά κουπόνια, ενώ τα Προϊόντα που επιλέξατε για αλλαγή/παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το Eshop κατά την ώρα ολοκλήρωσης  της  αλλαγής/παραγγελίας.

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων εντός Ελλάδος

Ενημερώστε μας για την επιστροφή σας στο info@joyfashionhouse.com ή μέσω τηλεφώνου/viber. Η διαδικασία διαρκεί έως 14 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου των προϊόντων. Η εταιρεία μας ενημερώνει μέσω e-mail ή viber κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Η διαδικασία της επιστροφής κοστίζει 4,98€ (κόστος μεταφορικών) και το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί αυτόματα από την κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας δηλώσετε ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal ή Viva, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Η επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την ACS με έξοδα παραλήπτη για την δική σας διευκόλυνση.

* Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό και αφορά την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Επιστροφές από Κύπρο

Οι επιστροφές/αλλαγές από Κύπρο γίνονται από εσάς με ταχυδρομική της επιλογής σας και δική σας χρέωση.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

Ιφιγενείας 81, Νέα Ιωνία, 14231, Joy Fashion House T: +30 210 277 1155